为提高表包员工的自身职业素养和自动服务意识，具备优良的职业形象和待人接物的根基能力，更好的为服务单元、为公司服务，在守护企业形象的同时创造幼我价值
。同时对在2020-2021年驾驶服务、物业治理、业务拓展支持项目工作中成就显著的“先进安全标兵”进行赞美嘉奖
。bti体育表包业务部于2022年1月15日组织昆明地域员工在bti体育会议室发展了优质服务礼节和安全培训暨先进幼我赞美大会
。

参与本次安全教育培训的共有63人，别离是集团公司副总田钢，综合部副主任孙疆屏、姜利明，表包业务部整幼我员，车队整个驾驶员；云南夏礼礼节文化有限公司朱蕊、郭涵、刘国元；云南省移动公司、云南省铁塔公司、云南省通折服务公司、云南省终端公司、昆明市铁塔公司、昆明市移动公司驾驶员；昆明市铁塔物业治理中心、业务拓展支持部门表包员工等
。

1月15日上午9点会议正式起头，会议由宋洋主持，参会人员因疫情防控要求全程佩带口罩
。

会议首先约请云南夏礼礼节文化有限公司朱蕊教员进行培训
。培训重要从六个方面进行：第一是驾驶员素质修养与服务意识的成立，每位驾驶员都要成立一个优良的服务意识，清澈自身定位，酷爱性质工作，学会自我调节心态，不要把自身不好的感情带入工作中，要把服务做到最好，让被服务对象中意、感动；第二是驾驶员职业形象的塑造，每位驾驶员都要把稳自己的面部清洁、髯毛的整洁，做到口腔无异味，定期指甲的算帐；第三是驾驶员行为举止尺度和规范，纠正及培训各位驾驶怨鼐、坐、蹲、走的不良姿势，做到一个形象合格的驾驶服务人员；第四是驾驶员常用服务接待礼节，提高待人接物的水平；第五是驾驶员沟通礼节与技巧，对驾驶员的服务用语及沟通技巧进行培训，要求参会者学会该问的再问，不该说的不说，每句话必须带有尊称的方式去互换；第六是情景仿照演练，把参会人员分为5个幼组，每个幼组按抽到的命题进行情景仿照演练
。通过朱蕊教员的培训，让参会驾驶员深刻领悟了服务礼节的深度和广度，并在进建中思虑今后若何提高服务水平，更好的服务辅导、服务企业
。

其次，宋洋经理对2021年产生的12起交通变乱进行了传递及原因分解
。要求驾驶员明确自身的角色定位，审慎驾驶，规范行车，把稳交通安全，杜绝类似变乱产生
。疫情期间，要做好疫情防控
。

要把驾驶员服务礼节培训知识用到工作岗位中去，当真做到位
。并要求车队长会后要组织驾驶员当真发展2021年9月1日订正执行的《中华人民共和国安全出产法》、《消防安全知识培训》、《冬季交通安全行车知识和交通变乱应急措置》、《bti体育表包员工新冠肺炎疫情防控治理造度》等知识培训进建
。

第三，宋洋经理宣读了昆明地域13名荣获2020-2021年度“先进安全标兵”的赞美决定，昆明地域获得“先进安全标兵”的人员别离为云南省移动移动公司表包驾驶员刘剑波、彭建军、奎立明、刘红卫、董其昆；云南省终端公司表包驾驶员李红华；昆明市移动公司综合部表包驾驶员李伟；西山区移动公司表包驾驶怨嘏品超；呈贡区移动公司表包驾驶员罗凤林；昆明市铁塔公司表包驾驶员庞勇、昆明市铁塔公司表包物业治理员王晓芳、喻帝榕、钟维
；昆明市铁塔公司表包业务拓展支持服务员单佳敏
。田总为先进幼我宣告荣誉证书和奖金
。“先进安全标兵”代表刘剑波、王晓芳、李红华在会上别离作了先进互换讲话
。他们的先进事迹鼓励了参会的每一幼我，今后工作中向他们看齐进建
。

第四，田总在会上讲话说：“今天的培训想必对每幼我收成都很大，驾驶行业比力特殊，驾驶员在分歧的场所表演着分歧的角色，但愿你们把今天所学的礼节知识使用到工作中
。也但愿参会人员对2021年驾驶服务工作进行反思总结
。”要做好二个方面的工作：一是安全，二是服务
。今后不仅要评比“先进安全标兵”，还要评比“先进服务标兵”
。但愿各人积极致力把服务工作做好，为荣誉而战
。

通过培训，让驾驶员知路了服务礼节的知识和内涵，学会若何做好服务工作，无论是一言一行，还是一举一动，每个细节都关乎驾驶服务过程中乘客的中意度，作为一名提供优质服务的驾驶员，必要具备丰硕的礼节知识，学会礼貌用语、沟通技巧、着装知识、待人接物等等
。赞美先进也营造了驾驶员比、争、赶、超的优良团队氛围，传递了正能量，在新的一年里持续提供优质服务、保险安全行车开好头、更好的为合作单元服务，培训收到了优良的成效
。

参训驾驶员在服务礼节培训中进建手势说话
。

驾驶员依照现场抽到的命题进行现场仿照演练
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田总为表包云南省移动公司表包驾驶员刘剑波（左一）和彭建军（右一）颁奖并合影留想
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田总为表包云南省终端公司表包驾驶员李红华颁奖并合影留想
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田总为表包昆明市移动公司综合部表包驾驶员李伟（左一）、呈贡移动公司表包驾驶员罗凤林（右二）、西山移动公司表包驾驶怨嘏品超（右一）颁奖并合影留想
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田总为表包昆明市铁塔公司表包物业中心员工王晓芳（左二）、喻帝榕（左三）、钟维
。ㄓ叶），表包业务拓展支持员工单佳敏（右一）颁奖并合影留想
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宋洋为表包昆明市铁塔公司表包驾驶员庞勇颁奖并合影留想
。

表包云南省移动公司表包驾驶员刘剑波在赞美会上作先进互换讲话
。

表包昆明市铁塔物业中心员工王晓芳在赞美会上作先进互换讲话
。

表包云南省终端公司表包驾驶员李红华在赞美会上作先进互换讲话
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